多种联系方式，快速找到我们
传奇私服发布网重视每一位玩家与GM的反馈。无论你是想举报虚假服务器、申请公益私服认证、提交新开传奇私服信息，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下渠道联系我们。为避免信息遗漏，请根据事务类型选择对应渠道，我们承诺在承诺时限内响应。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（综合咨询、账号问题）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假服、跑路服、诈骗举报）
- 合作邮箱：[email protected]（服务器发布、公益认证、广告合作）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00-18:00，占位号码）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00-22:00
- 官方QQ群：123456789（玩家交流1群，2000人上限）
- 办公地址：中国·某省某市某区某路88号传奇大厦12层（占位地址）
- 邮政编码：000000
为防止钓鱼冒充，请认准官方域名 news.sf-spring.com。平台不会通过任何私人微信、支付宝向玩家收取"解封费""认证费"，凡以平台名义索要钱财的均为诈骗，请立即通过举报邮箱反馈。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制，确保玩家问题能够及时得到处理。具体工作时间与响应承诺如下表所示。节假日期间在线客服可能延迟，但邮箱与举报通道 7×24 小时接收信息。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事务 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 5分钟内首次响应 | 综合咨询、使用问题 |
| 客服电话 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听 | 紧急问题、合作咨询 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 | 账号、功能建议 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 12小时内受理 | 虚假服、诈骗举报 |
| 合作邮箱 | 7×24 接收 | 48小时内回复 | 发布、公益认证 |
| 官方QQ群 | 每日 8:00-24:00 | 群内互助 | 玩家交流、组队 |
我们的服务承诺包括：举报信息 100% 人工核查、公益私服认证申请 3 个工作日内给出结果、服务器异常预警 6 小时内更新状态、玩家投诉 48 小时内公示处理结论。对于涉及资金诈骗的举报，平台将优先处理并同步至黑名单数据库。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体事务联系对应部门。内容审核部负责服务器收录、下架与公益认证；技术部负责客户端下载、登录器扫描与网站故障；社区运营部负责QQ群、玩家评价与活动；商务合作部负责广告位、联合活动与品牌合作。
- 内容审核部：[email protected] — 新服发布、公益私服认证、版本信息纠错、黑名单申诉。
- 技术部：[email protected] — 传奇盒子下载安装、登录器扫描报告、网站访问异常。
- 社区运营部：QQ群 123456789 — 玩家评价、组队招募、攻略投稿、活动建议。
- 商务合作部：[email protected] — 广告投放、开区联合推广、品牌合作、数据接口。
- 举报处理组：[email protected] — 虚假宣传、跑路服、充值诈骗、外挂售卖。
提交服务器发布或公益认证申请时，请一并提供：服务器名称、版本类型（如1.76复古、1.80合击）、开区时间、线路节点、登录器下载地址、GM联系方式，以及公益服需额外提供的"无充值承诺说明"。资料齐全可将审核周期缩短至 1 个工作日。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个跑路服或虚假宣传的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报+服务器名称"，正文附上服务器链接、开区时间、问题描述与相关截图（如充值未到账、GM失联、登录器报毒等）。我们将在 12 小时内受理，核查属实后将该服务器列入黑名单并下架。
Q2：我的服务器想入驻传奇私服发布网，需要什么条件？
基本条件包括：服务器已稳定运营或具备明确开区计划、登录器无木马风险、无赌博私彩内容、GM能保持有效联系。公益私服还需承诺无充值无赞助。请将资料发送至 [email protected]，审核通过后即可发布。
Q3：忘记账号或无法登录平台怎么办？
请通过注册邮箱发送找回申请至 [email protected]，提供注册时间、常用登录地、曾订阅的服务器名称等信息用于身份核验。核验通过后我们将在 24 小时内协助重置。
Q4：公益私服认证被取消是什么原因？
常见原因包括：被玩家举报存在变相收费、复核时发现商城出售元宝、服务器连续 7 天无法连接、GM失联超过 15 天。如对结果有异议，可通过 [email protected] 提交申诉与证明材料，我们将在 3 个工作日内复核。
Q5：平台是否收取服务器发布费用？
基础发布免费，所有通过审核的服务器均可进入开服表。付费仅涉及首页推荐位、置顶展示等增值广告位，且广告位不影响自然排名算法。公益私服专区不接受付费置顶，确保公平展示。